rockonskin.gr round logo

Αλλαγές – Επιστροφές Προϊόντων Rockonskin.gr

Διαδικασία για τις Αλλαγές – Επιστροφές Προϊόντων Rockonskin.gr

  1. Επικοινωνήστε μαζί μας στο sales@rockonskin.gr αναφέροντας μας το πρόβλημα (αν υπάρχει) και αν πρόκειται για Αλλαγή ή Επιστροφή χρημάτων. Παρακαλούμε να αναφέρετε τον αριθμό της παραγγελίας σας στο mail και τα πλήρη σας στοιχεία. Αν πρόκειται για αλλαγή θα επικοινωνήσουμε αρχικά εμείς τηλεφωνικά για να ελέγξουμε και επαληθεύσουμε τη διαθεσιμότητα του προϊόντος που επιθυμείτε να αλλάξετε.
  2. Στη συνέχεια θα σας απαντήσουμε άμεσα με περισσότερες λεπτομέρειες και συγκεκριμένες οδηγίες σχετικά με τον τρόπο αποστολής και τις επιλογές σας (εταιρείες κούριερ και κόστος).
  3. Συσκευάζετε και αποστέλετε πίσω σε εμάς την παραγγελία σας (προσοχή στις προυποθέσεις που ισχύουν).
  4. Αναλαμβάνουμε τα υπόλοιπα εμείς μόλις παραλαβουμε στα χέρια μας την παραγγελία σας.
  5. Εκτελούμε την επιστροφή των χρημάτων ή την αλλαγή των προϊόντων σας συμφωνα με τις επιθυμίες σας.

Όροι για τις Αλλαγές – Επιστροφές Προϊόντων Rockonskin.gr

Καταβάλλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια ώστε όλα τα προϊόντα μας να φτάνουν στα χέρια σας πάντοτε σε άριστη κατάσταση, όπως ακριβώς αποστέλλονται από εμάς. Συνιστούμε τον έλεγχο κατά την παραλαβή, έτσι ώστε να αποφευχθούν παραλαβές προϊόντων που πληγήκαν κατά τη μεταφορά.
Ωστόσο εάν παραλάβατε κάτι που δεν ανταποκρίνεται στις απαιτήσεις σας, είμαστε εδώ για να βρούμε την καλύτερη λύση!

Σε περίπτωση που το προϊόν που παραλάβετε είναι ελαττωματικό, η εταιρεία μας θα σας το αντικαταστήσει ή θα σας επιστρέψει τα χρήματα αν το επιθυμείτε. Το ελαττωματικό ή κατεστραμμένο προϊόν πρέπει να επιστραφεί στο rockonskin.gr εντός 14 ημερών από την αναγραφόμενη στην απόδειξη ημερομηνία. Σε διαφορετική περίπτωση δεν θα γίνεται δεκτή η επιστροφή, χωρίς εξαιρέσεις

Το ίδιο ισχύει και στην περίπτωση που επιθυμείτε την επιστροφή ενός προϊόντος(ων), λόγω υπαναχώρησης (αλλαγής γνώμης, μη ικανοποίησης ή και λάθους παραγγελίας κτλ.). Οι αλλαγές αυτές πραγματοποιούνται σε χρονικό διάστημα 14 ημερών από την ημέρα που αναγράφει η απόδειξη. Μέσα σε αυτό το διάστημα θα πρέπει να έχουμε παραλάβει το επιστρεφόμενο προϊόν. Σε διαφορετική περίπτωση δεν θα γίνεται δεκτή η επιστροφή, χωρίς εξαιρέσεις

Επιστροφές Προϊόντων – Χρημάτων Rockonskin.gr

Οι επιστροφές χρημάτων γίνονται με τον ίδιο τρόπο που έχετε πληρώσει την παραγγελία. Σε περίπτωση που αυτό δεν είναι εφικτό (για λογιστικούς ή άλλους τεχνικούς λόγους) τότε ενδέχεται να ζητήσουμε τον IBAN του τραπεζικού λογαριασμού σας για να προχωρήσουμε στην πίστωση του ποσού επιστροφής. Η εταιρεία μας θα σας επιστρέψει την καθαρή αξία των προϊόντων, αφαιρώντας από τη συνολική αξία της αρχικής παραγγελίας, το κόστος των εξόδων μεταφοράς και αντικαταβολής.

Η επιστροφή των χρημάτων σας θα πραγματοποιείται μέσα σε εώς και 14 ημέρες από την ημέρα που θα παραλάβουμε πίσω την παραγγελία σας.

Απαραίτητη προϋπόθεση για να πραγματοποιηθούν τα παραπάνω είναι τα προϊόντα που επιστρέφονται να βρίσκονται στην άριστη κατάσταση που παραλήφθηκαν χωρίς φθορές, να είναι εντός της αρχικής συσκευασίας και να συνοδεύονται από όλα τα σχετικά έγγραφα-παραστατικά (η συσκευασία των ειδών να έχει μείνει άθικτη, να μην υπάρχουν ζημιές και για τα ρουχα να μην έχουν φορεθεί ή πληθεί).

Κατά την παραλαβή θα εξετάσουμε το προϊόν(τα). Οποιαδήποτε φθορά ή ζημιά έχει προκληθεί θα έχει σαν αποτέλεσμα την μη αποδοχή της επιστροφής, χωρίς εξαιρέσεις.

Τα έξοδα επιστροφής της παραγγελίας, βαρύνουν πάντα τον πελάτη.

Αλλαγές Προϊόντων Rockonskin.gr

Στην περίπτωση που επιθυμείτε αντικατάσταση πχ αλλαγή μεγέθους), η επαναποστολή θα γίνει άμεσα & βάσει της διαθεσιμότητας που υπάρχει τη στιγμή εκείνη.

Για την αλλαγή προϊόντος θα επικοινωνήσουμε εμείς μαζί σας, ώστε να μας δηλώσετε το προϊόν που θέλετε, και εφόσον είναι διαθέσιμο, θα γίνει άμεσα η αντικατάσταση.

Τα έξοδα επιστροφής της παραγγελίας και της επαναποστολής της (αν ζητηθεί), βαρύνουν τον πελάτη.

Για τις επιστροφές των προϊόντων σας, κάνουμε ό,τι είναι δυνατό για να σας προσφέρουμε τα χαμηλότερα έξοδα αποστολής με τις συνεργαζόμενες με εμάς εταιρείες courier (Γενική Ταχυδρομική, ΠΟΡΤΑ-ΠΟΡΤΑ, BOX NOW). Ωστόσο, μπορείτε να επιλέξετε και οποιαδήποτε άλλη εταιρεία εσείς επιθυμείτε, αρκεί να διασφαλίσετε ότι θα φτάσει με ασφάλεια πίσω σε εμάς.

Σε οποιαδήποτε περίπτωση δεν τηρηθούν οι προβλεπόμενες διαδικασίες η εταιρεία μας έχει το δικαίωμα να αρνηθεί την επιστροφή.

Αλλαγές – Επιστροφές Προϊόντων Rockonskin.gr

rockonskin.gr round logo